Sim. A Cleps Farma possui estabelecimento físico em Ribeirão Preto, no estado de São Paulo, além da loja virtual, permitindo que os clientes realizem suas compras de forma prática e segura pela internet.

A Cleps Farma disponibiliza produtos de diferentes categorias, incluindo itens de higiene pessoal, cuidados com a saúde, beleza, perfumaria, cuidados infantis, cuidados capilares, suplementos alimentares e outros produtos disponíveis no catálogo da loja.

Escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho, informe os dados necessários para entrega, selecione a forma de pagamento disponível e finalize o pedido. Após a confirmação, o pedido será encaminhado para preparação e envio.

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo e American Express) por meio do PayPal, com parcelamento em até 1x sem juros, além de pagamento via Pix.

Após o envio, quando houver código de rastreamento disponível, as informações serão encaminhadas ao cliente pelos canais cadastrados no pedido. O acompanhamento também poderá ser realizado conforme as informações disponibilizadas pela transportadora ou serviço postal responsável pela entrega.

O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra e pode variar conforme o endereço de destino, modalidade de envio, disponibilidade dos produtos e condições operacionais da transportadora ou serviço postal.

Sim, no entanto, a disponibilidade de entrega depende do endereço informado no momento da compra e das modalidades de envio disponíveis para cada região. O sistema apresenta as opções de entrega disponíveis para o CEP informado antes de finalizar o pedido.

A alteração do endereço pode ser solicitada enquanto o pedido ainda não tiver sido encaminhado para envio. Entre em contato com a Cleps Farma o quanto antes para verificar a possibilidade de alteração. Após a postagem, normalmente não é possível modificar o endereço diretamente.

Caso a embalagem ou o produto apresente sinais de dano, avaria ou violação, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato com a Cleps Farma pelos canais de atendimento, informando o número do pedido e, sempre que possível, enviando fotos da embalagem e do produto recebido.

Entre em contato com a Cleps Farma assim que identificar a divergência, informando o número do pedido e o produto recebido. A situação será analisada pela equipe de atendimento para orientar sobre a troca ou demais procedimentos aplicáveis.

O cancelamento poderá ser solicitado enquanto o pedido ainda estiver em condições de ser interrompido antes do envio. Caso o pedido já tenha sido despachado, poderão ser aplicadas as regras previstas na Política de Reembolso e nas normas de proteção ao consumidor.

Sim. Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contado conforme previsto na legislação aplicável. As condições e procedimentos estão detalhados na Política de Reembolso da Cleps Farma.

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, quando aplicável, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para efetivação pode variar de acordo com o meio de pagamento e os procedimentos da instituição financeira.

Sim. A Cleps Farma adota medidas de segurança para proteger os dados fornecidos pelos clientes durante a utilização da loja virtual e o processamento dos pedidos. As informações pessoais são tratadas de acordo com a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

Você pode entrar em contato com a Cleps Farma pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site. Nossa equipe está disponível para auxiliar com dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e demais assuntos relacionados à sua compra.